Services publics • Administrations • Institutions
Annuaire des services publics
Retrouvez les coordonnées et les liens officiels des organismes qui interviennent dans vos démarches et votre accès aux droits.Le dispositif Un Pas de Plus
Nos actions
Des réponses concrètes pour s’informer, apprendre, gagner en autonomie et créer du lien.Agir ensemble
S’engager
Donner de son temps, partager une compétence ou soutenir une initiative locale.Notre histoire • Notre raison d’être
À propos
Une association née pour faire reculer l’exclusion sociale et numérique.Écouter • Comprendre • Orienter
Nous contacter
Parlons de votre besoin et trouvons ensemble la réponse la plus adaptée.Vos questions, nos réponses
FAQ
Les informations essentielles avant de solliciter ou de rejoindre l’association.Coopération • Financements • Impact local
Partenaires et financeurs
Soutenir une réponse de proximité en faveur de l’accès aux droits, de l’autonomie numérique et du lien social.Association locale • Noisy-le-Grand
Bienvenue sur
Solidarité et Vie
Un soutien concret pour avancer ensemble. Accès aux droits, autonomie numérique, découverte de l’intelligence artificielle et temps de rencontre : nous accompagnons chaque habitant avec écoute et bienveillance.
Un Pas de PlusNotre dispositif au service de l’autonomie des habitants
Un projet d’utilité sociale ancré dans le territoire
Investir dans l’autonomie des habitants de Noisy-le-Grand.
Solidarité et Vie agit contre le non-recours aux droits, l’exclusion numérique et l’isolement. Avec Un Pas de Plus, l’association propose une réponse locale, humaine et complémentaire aux services publics.
Notre ambition 2027
Les soutiens recherchés permettent de financer :
- des tablettes et smartphones pour les ateliers ;
- des outils et abonnements numériques et IA ;
- l’organisation des permanences et rencontres ;
- la mobilisation et l’accompagnement des bénévoles.
Le constat territorial
Des besoins sociaux réels derrière une ville dynamique.
Noisy-le-Grand connaît une croissance démographique soutenue, mais aussi des écarts importants entre les quartiers et les situations vécues. La dématérialisation accélérée des services publics peut transformer une difficulté numérique en rupture de droits, en découragement ou en isolement.
Notre vision
Faire avec la personne, jamais à sa place.
Un Pas de Plus n’est pas un guichet supplémentaire. C’est un dispositif de proximité qui crée les conditions d’un passage à l’action : comprendre sa situation, identifier le bon interlocuteur, apprendre les gestes utiles, retrouver de la confiance et pouvoir ensuite agir avec davantage d’autonomie.
L’association intervient en complémentarité des institutions. Elle facilite la compréhension, prépare les démarches et oriente vers les services compétents. Cette présence humaine, souple et accessible réduit les risques de décrochage entre l’habitant et l’administration.
Aller vers et écouter
Partir du besoin exprimé, accueillir sans jugement et rendre l’information compréhensible.
Transmettre des capacités
Expliquer, montrer, faire avec et permettre à chacun de reproduire les gestes acquis.
Créer des continuités
Relier accompagnement individuel, apprentissage collectif, orientation et lien social.
Une réponse intégrée
Quatre portes d’entrée, un parcours cohérent.
Les actions se complètent : une personne peut entrer par une demande administrative, poursuivre par un atelier numérique, découvrir un usage responsable de l’IA, puis participer à un temps collectif. Le dispositif s’adapte au rythme et au niveau d’autonomie de chacun.
Allô Solidarité
Écouter, informer et orienter pour éviter qu’une difficulté ponctuelle ne devienne une rupture de droits.
Smart’Aide
Un cycle de quatre ateliers de deux heures pour progresser avec le smartphone, la tablette et les démarches en ligne.
Cap’IA
Comprendre les usages de l’intelligence artificielle, apprendre à s’en servir utilement et développer son esprit critique.
Les Instants Solidaires
Rompre l’isolement, partager des expériences et renforcer les solidarités de proximité.
Évaluer l’utilité sociale
Des effets observables et documentés.
L’évaluation ne se limitera pas au nombre de participants. Elle portera également sur les progrès réalisés, la capacité à refaire seul, la qualité des orientations et le maintien du lien avec les personnes accompagnées.
Nombre de personnes informées, accueillies, inscrites et présentes aux actions.
Compétences acquises, démarches comprises et niveau d’autonomie avant/après.
Orientations réalisées, démarches engagées et situations débloquées.
Participation aux rencontres, retours des habitants et poursuite de l’engagement.
Satisfaction, assiduité, besoins non couverts et améliorations décidées.
Ce que le financement rend possible
Passer d’initiatives utiles à un dispositif local durable.
Le soutien public ou privé permet de sécuriser les moyens indispensables au déploiement, à la régularité et à l’évaluation des actions.
Équipement pédagogique
5 tablettes, 2 à 3 smartphones, accessoires et solutions de sécurisation pour permettre la mise en pratique.
Outils numériques
Abonnements, ressources pédagogiques et outils d’intelligence artificielle nécessaires aux ateliers.
Animation de proximité
Organisation des permanences, ateliers et rencontres dans des lieux accessibles aux habitants.
Mobilisation bénévole
Accueil, formation, coordination et accompagnement des bénévoles engagés dans les actions.
Suivi et évaluation
Outils de suivi, bilans qualitatifs et quantitatifs, amélioration continue et restitution aux partenaires.
Communication utile
Supports accessibles pour faire connaître les droits, les permanences et les possibilités d’accompagnement.
Collectivité, service public, bailleur, fondation ou entreprise engagée :
Échanger avec Solidarité et Vieconstruisons un partenariat adapté aux besoins du territoire et à vos priorités d’intervention.
Depuis2016
au service des habitants
À propos • Notre histoire
Une association née pour ne laisser personne seule face à ses démarches.
Solidarité et Vie est une association loi 1901 créée le 9 septembre 2015 et déclarée le 25 février 2016. Elle est née d’un constat simple : de nombreuses personnes rencontrent des difficultés pour comprendre leurs droits, identifier le bon interlocuteur ou accomplir seules leurs démarches administratives.
À l’ère de la dématérialisation, disposer d’un ordinateur ou d’un smartphone ne suffit pas : encore faut-il savoir utiliser les services en ligne, transmettre les bons documents et suivre sa demande. L’association agit donc pour faciliter l’accès aux droits, prévenir l’exclusion numérique et orienter chaque personne vers les services compétents.
Cette raison d’être se prolonge aujourd’hui dans le dispositif « Un Pas de Plus », qui réunit information, accompagnement, apprentissage numérique et lien social.
Avec la solidarité, nous avançons main dans la main.
Notre mission
Rendre les démarches plus simples, le numérique plus accessible et la solidarité plus proche.
Depuis 2016, Solidarité et Vie agit au plus près des habitants de Noisy-le-Grand, avec une attention particulière portée aux personnes qui rencontrent des difficultés administratives ou numériques.
Notre approche repose sur l’écoute, la pédagogie et le respect du rythme de chacun. Nous ne faisons pas « à la place de » : nous aidons chacun à comprendre, agir et gagner en autonomie.
ProximitéÉcouteAutonomieSolidarité
Notre vision aujourd’hui
Un Pas de Plus
Un dispositif d’information, d’accompagnement et de soutien vers l’autonomie des habitants de Noisy-le-Grand.
Informer et orienter
Rendre les droits et les services plus compréhensibles, puis aider chacun à trouver le bon interlocuteur.
Accompagner sans remplacer
Expliquer, montrer et faire avec la personne, dans le respect de son rythme et de sa situation.
Renforcer l’autonomie et le lien
Développer les compétences utiles au quotidien tout en créant des occasions de rencontre et d’entraide.
Pourquoi Un Pas de Plus ?
Parce qu’une difficulté ne devrait jamais devenir un renoncement.
Solidarité et Vie a créé Un Pas de Plus pour répondre aux situations concrètes rencontrées par les habitants : ne pas savoir à qui s’adresser, se sentir dépassé par une démarche en ligne, manquer de confiance avec les outils numériques ou simplement avoir besoin d’un espace pour échanger.
Le dispositif relie quatre dimensions souvent traitées séparément : l’information, l’accompagnement, l’apprentissage et le lien social. Il ne s’agit pas de faire à la place de la personne, mais de lui permettre de comprendre, de participer et de progresser à son rythme.
Chaque action constitue une porte d’entrée. Selon le besoin, l’association apporte une première réponse, propose un atelier, oriente vers un service compétent ou invite la personne à rejoindre un temps collectif.
Le dispositif Un Pas de Plus
Quatre actions, un même objectif : vous aider à avancer.
Choisissez l’accompagnement qui correspond à votre besoin. Nous vous orientons si nécessaire.
☎
Allô Solidarité
Une écoute et une première information pour comprendre votre situation, identifier vos besoins et être orienté vers la bonne ressource.
- Information de premier niveau
- Orientation et accès aux droits
- Écoute bienveillante
⌁
Smart’Aide
Un accompagnement pratique pour devenir plus autonome avec les outils numériques du quotidien, à votre rythme.
- Prise en main smartphone et tablette
- Démarches en ligne sécurisées
- Cycle de 4 ateliers de 2 heures
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Cap’IA
Découvrir l’intelligence artificielle simplement, comprendre ses usages et apprendre à l’utiliser de façon utile et responsable.
- Découverte sans jargon
- Usages concrets du quotidien
- Vigilance et esprit critique
♡
Les Instants Solidaires
Des temps conviviaux pour rompre l’isolement, partager, créer du lien et faire vivre l’entraide dans le quartier.
- Rencontres conviviales
- Échanges entre habitants
- Actions collectives de proximité
En détail
À chaque besoin, une action adaptée.
Découvrez le rôle de chaque action, son public et la manière dont elle peut vous aider.
01
Écoute • Information • Orientation
Allô Solidarité
Un premier point de contact humain pour poser votre situation, clarifier votre besoin et ne pas rester seul face à une difficulté.
Pour qui ?
Pour toute personne qui ne sait pas vers quel service se tourner, souhaite mieux comprendre ses droits ou a besoin d’une première orientation.
Ce que nous proposons
Une écoute bienveillante, une information de premier niveau et une orientation vers l’organisme ou l’action la plus adaptée.
Modalités
Permanence sur rendez-vous, par téléphone ou en accueil physique à Noisy-le-Grand. La durée et le lieu sont confirmés lors de la prise de contact.
02
Numérique • Pratique • Autonomie
Smart’Aide
Des ateliers concrets pour utiliser plus sereinement un smartphone ou une tablette et réaliser les gestes numériques utiles au quotidien.
Pour qui ?
Pour les personnes qui débutent, manquent de confiance ou rencontrent des difficultés dans leurs usages numériques et leurs démarches en ligne.
Ce que nous proposons
Des apprentissages pratiques : prise en main, sécurité, communication, applications utiles et démarches en ligne.
Modalités
Ateliers thématiques en petit groupe, organisés à Noisy-le-Grand. Possibilité d’un cycle progressif de quatre ateliers de deux heures selon la programmation. Inscription préalable nécessaire.
03
Découverte • Usages • Esprit critique
Cap’IA
Une découverte accessible de l’intelligence artificielle pour comprendre ce qu’elle peut faire, ce qu’elle ne peut pas faire et comment l’utiliser avec discernement.
Pour qui ?
Pour les habitants curieux de découvrir l’IA, quel que soit leur niveau numérique, dans un cadre rassurant et sans jargon.
Ce que nous proposons
Des démonstrations et exercices autour d’usages concrets, avec une attention particulière aux erreurs, aux données personnelles et à la vérification des informations.
Modalités
Ateliers thématiques en petit groupe, sur inscription : premiers pas avec l’IA, usages du quotidien, formulation d’une demande, vérification des réponses, sécurité et esprit critique.
04
Rencontres • Partage • Entraide
Les Instants Solidaires
Des rendez-vous conviviaux pour se rencontrer, partager des expériences et faire vivre la solidarité au plus près des habitants.
Pour qui ?
Pour les personnes qui souhaitent rompre l’isolement, rencontrer d’autres habitants, partager un savoir-faire ou participer à une dynamique locale.
Ce que nous proposons
Des temps d’échange autour de thèmes concrets de la vie quotidienne, choisis en fonction des besoins et des préoccupations des habitants.
Modalités
Rencontres en petit groupe, dans un cadre convivial et respectueux de la parole de chacun. Thèmes possibles : budget, démarches, numérique, parentalité, bien-être, organisation quotidienne ou entraide de quartier.
Comment ça se passe ?
Un accompagnement clair, humain et adapté.
Les rencontres ont lieu sur rendez-vous à Noisy-le-Grand. Le lieu précis est communiqué lors de la confirmation.
- 1Vous nous contactez
Expliquez-nous brièvement votre besoin par e-mail.
- 2Nous échangeons
Nous vous proposons l’action la plus adaptée ou une orientation.
- 3Vous avancez
Vous êtes accompagné avec des explications concrètes et accessibles.
Annuaire • Services publics et administrations
Vos interlocuteurs pour l’accès aux droits.
Santé, prestations sociales, emploi, fiscalité, logement, handicap et accompagnement de proximité : consultez les coordonnées des organismes compétents.
Informations vérifiéesSeptembre 2026
Vérifiez les modalités d’accueil avant de vous déplacer.
CPAM de Seine-Saint-Denis
Accueil de Noisy-le-Grand
7 allée Louis-Aragon93160 Noisy-le-Grand
36 46
Lundi–vendredi : 9h–12h30 et 14h–17h
Caf de Seine-Saint-Denis
Agence familles de Noisy-le-Grand
Immeuble Le Descartes29 promenade Michel-Simon
93160 Noisy-le-Grand
32 30
Accueil selon les modalités indiquées par la Caf.
France Travail
Agence de Noisy-le-Grand
8 rue du Maréchal-Juin93160 Noisy-le-Grand
39 49
Lundi–jeudi : 9h–13h15 ; vendredi : 9h–12h
France Services – PIMMS
Pavé-Neuf
11–15 mail Federico-García-Lorca93160 Noisy-le-Grand
01 43 05 18 89
Accueil sans rendez-vous selon les horaires publiés.
CCAS de Noisy-le-Grand
Centre communal d’action sociale
Hôtel de Ville1 place de la Libération
93160 Noisy-le-Grand
01 45 92 75 75
Accueil aux horaires de l’Hôtel de Ville.
Service social départemental
Noisy-le-Grand / Gournay-sur-Marne
19 rue de l’Université93160 Noisy-le-Grand
01 71 29 44 30
Accueil et accompagnement social départemental.
Impôts des particuliers
Service compétent selon votre adresse
Centre des finances publiques5 rue des Martyrs-de-la-Déportation
93331 Neuilly-sur-Marne Cedex
0 809 401 401
Utilisez l’annuaire ou votre messagerie sécurisée.
MDPH / MDAA de Seine-Saint-Denis
Maison départementale de l’autonomie
Immeuble Pulse44 rue Proudhon
93210 Saint-Denis
01 43 93 86 86
Accueil du lundi au jeudi et le vendredi matin.
ADIL de Seine-Saint-Denis
Conseil juridique gratuit et neutre
6–8 rue Gaston-Lauriau93100 Montreuil
01 48 51 17 45
Bail, impayés, logement social et procédures.
Portail national du logement social
Créer, modifier ou renouveler une demande
Conditions principales
- être français ou disposer d’un titre de séjour admis ;
- respecter les plafonds de ressources applicables au logement demandé ;
- fournir les informations et justificatifs concernant le foyer.
À retenir : la demande doit être renouvelée chaque année pour rester active.
DALO Île-de-France
Droit au logement opposable
Conditions générales
Résider régulièrement en France, ne pas pouvoir accéder ou se maintenir par ses propres moyens dans un logement décent et indépendant, être de bonne foi et remplir les conditions d’accès au logement social.
Il faut également relever d’au moins une situation prioritaire
- être sans logement ou hébergé chez un tiers ;
- être menacé d’expulsion sans relogement ;
- attendre un logement social au-delà du délai anormalement long sans proposition adaptée ;
- être hébergé durablement dans une structure ou un logement temporaire ;
- occuper un logement impropre, dangereux, insalubre, indécent ou suroccupé selon la composition et la situation du foyer.
Important : une demande de logement social et des démarches préalables sont normalement nécessaires. Elles doivent continuer à être renouvelées pendant le recours.
Hôtel de Ville
Mairie de Noisy-le-Grand
Place de la Libération93160 Noisy-le-Grand
01 45 92 75 75
Lundi–vendredi : 8h30–12h15 et 13h30–17h45.
Pour toute l’Île-de-France
Retrouver le bon interlocuteur selon votre commune
Faire vivre la solidarité
Vous souhaitez agir à nos côtés ?
Donner un peu de temps, partager une compétence ou soutenir nos actions : chaque contribution compte pour renforcer l’accès aux droits et l’autonomie des habitants.
Nous contacter
Parlons de votre besoin.
Vous avez besoin d’aide, souhaitez participer à une action ou devenir bénévole ? Appelez-nous ou écrivez-nous en précisant votre demande et vos disponibilités.
☎
Téléphone07 43 04 66 28
Permanences et accompagnements sur rendez-vous.
⌖
Secteur d’interventionNoisy-le-Grand
Priorité au quartier Champy – Hauts-Bâtons
Pour une réponse plus rapide, indiquez :
- votre prénom et votre nom ;
- votre commune ou votre quartier ;
- le motif de votre demande ;
- vos disponibilités.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que vous vous posez.
Tu ne trouves pas ta réponse ? Contacte-nous : nous t’orienterons selon ta situation.
À qui s’adressent les actions de Solidarité et Vie ?
Aux habitants de Noisy-le-Grand qui ont besoin d’information, d’un appui dans leurs démarches, de progresser dans leurs usages numériques ou de participer à des temps solidaires. Une priorité est accordée aux habitants des quartiers concernés par nos actions, notamment Champy – Hauts-Bâtons.
Faut-il prendre rendez-vous ?
Oui, la plupart des accompagnements sont organisés sur rendez-vous afin de prévoir le temps nécessaire et de préserver la confidentialité des échanges.
Où se déroulent les rencontres ?
Les actions ont lieu à Noisy-le-Grand. Le lieu précis est communiqué lors de la confirmation du rendez-vous ou de l’inscription à un atelier.
Quels documents dois-je apporter ?
Cela dépend de ta demande. Nous t’indiquerons les justificatifs utiles avant le rendez-vous. Ne communique jamais tes mots de passe par e-mail.
L’association réalise-t-elle les démarches à ma place ?
Notre objectif est de t’aider à comprendre et à gagner en autonomie. Nous pouvons expliquer, guider et soutenir, mais nous privilégions toujours la participation active de la personne accompagnée.
Mes informations restent-elles confidentielles ?
Oui. Les informations utiles à l’accompagnement sont traitées avec discrétion et uniquement dans le cadre de la demande formulée.